本文摘要：一项调查对比两次问卷找到“混乱”上升，“悲观”下降——普通民众面临疫情的“情绪拐点”早已经常出现新冠肺炎疫情造成武汉“封城”半个月后，华中师范大学教授周宗奎从数字中看见了公众心态的变化。

一项调查对比两次问卷找到“混乱”上升，“悲观”下降——普通民众面临疫情的“情绪拐点”早已经常出现新冠肺炎疫情造成武汉“封城”半个月后，华中师范大学教授周宗奎从数字中看见了公众心态的变化。2月8日，他所在的华中师大青少年网络心理与不道德教育部重点实验室已完成的一项调查表明，武汉市深感“高度混乱”的民众占比从23%上升到10%，湖北省除武汉外的其他地区，这个数字从21%上升到9%。与之比起，无论是武汉还是湖北其他地区，对掌控疫情深感“较为悲观”和“十分悲观”的民众占比都明显提高，总和超过了50%。

这项调查是1月23日武汉采行“封城”措施之后的两周内，该实验室通过两次总计向5600多名普通民众派发网络调查问卷已完成的。“可以说道情绪上一个由混乱到悲观的拐点早已经常出现了。”该实验室主任周宗奎告诉他记者。

在突如其来的疫情面前，人们的心理受到相当大挑战——有人因为担忧，每半小时测量一次体温，也有人大大创下手机，惧怕错失任何一条疫情信息。在疫源区武汉，有人听到救护车的声音就惧怕。

2008年汶川特大地震的经验指出，心理援助比救援必须更长的时间。“封城以后人们有一些情绪波动，像前期的混乱，到现在的情绪、压迫，这些是较为大自然的，但我们现在最少看到一个很大力的信号。”周宗奎说道，“当然情绪本身不会有变化，但是我们实在整体上会像第一周那样广泛混乱情绪。

大家不混乱对社会平稳有很多益处，比如说人们会供不应求，会有大规模的自发性式流动。”在周宗奎显然，这个大力信号意味著普通民众对一些明确疫情防控措施和信息公开发表有了准确的感觉。“不过也要看见，虽然积极情绪比原本多，但是(回应对疫情掌控“十分悲观”的)也没多达50%，所以现在网上大家能看见的一般的情绪还是较为情绪和紧绷的。

”他特别强调，这项调查的对象为普通民众，“结论有可能无法推展至新冠肺炎涉及患者及其家属群体”。这次调查结果显示，与第一周比起，第二周报告“身边不存在了解的人病毒感染肺炎”的民众占比在减少，其中湖北由12%下降至18%，国内其他地区由3%下降至8%。

在疫情重点地区内，报告“不确切身边否不存在了解的人病毒感染肺炎”的民众占比也在减少，其中武汉由约15%减至大约21%。疫情重点地区内，感受到生活受到极端影响的民众占比在减少，但是在其它地区，感受到生活受到极端影响的民众占到比提高，由第一周的大约10%升到第二周的大约28%。“要减轻这种情绪，就要对导致情绪的焦点问题有针对性地对此，信息及时公开发表。信息模糊不清更容易导致情绪。

”周宗奎说道，“与此同时也要作好纾缓的工作。如果现在大家能纾缓得好，不想一些消极的情绪过度弥漫，那么疫情过后的遗留问题就不会较少一些。如果现在情绪广泛不安、情绪、压迫，又导致不必要的矛盾，或是整个社会信心的挽回，这些都是我们不不愿看见的。

”周宗奎所在的实验室，还牵头腾讯教育、腾讯社会研究中心发售了一个疫情防控心理援助平台。他找到，医务人员来求救的比例比较较小，相比之下低于医务人员在总人口中的比例。“医生情绪瓦解的情况时有发生，有的男医护人员不会嚎啕大哭，说道这个事情自己慢坚决不下去了。

”“医生痛哭，有的甚至是高声呼喊以后，能略为安静一下，又恢复正常的工作。所以瓦解不是说道几乎的丧失工作能力了，网卓新闻网，实质上是通过发泄来完全恢复。”周宗奎说道。

这个心理援助平台对外开放于1月31日，当天上午就招待了100多位求助者，多达一半来自武汉。“这些热线有多少人用于有可能只是问题的一个方面，但是社会紧急状态下有这么一个发泄的渠道，就是一个标志性的信号，它起着了社会的化疗起到，它不存在本身就是化疗。”周宗奎团队第二次派发的问卷调查搜集完后，病毒感染新冠肺炎的武汉市中心医院眼科医生李文亮去世。

这次调查并没对李文亮医生去世给民众带给的情绪波动展开分析，但是周宗奎感受到了这种情绪。“尤其是我们收到李医生周围的一些医护工作者求救。他们现在还战斗在一线，但是他们体会到了哀伤、压迫和压力。

对于这些情绪我们应当有月对此，而不需要只是大家沉浸于在哀伤当中，而且还应当获取一些必要的方式和渠道，减轻公众的哀伤情绪。”他说道，“就像我们战场上有战友死伤，我们一定会改置他们于坚决，这也是能让死掉的人需要之后战斗下去一个相当大的力量来源。

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